Sayın Üyemiz,

Ticaret Bakanlığı tarafından iletilen yazıda, mobilya sektöründe tüketicilere sunulan ürünlerde garanti belgeleri ve kullanım kılavuzlarının mevzuata uygun düzenlenmediği, bu nedenle tüketici mağduriyetleri yaşandığı belirtilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 77’nci maddesi uyarınca, ilgili mevzuat hükümlerine aykırı hareket eden firmalara idari para cezaları uygulanabileceği ifade edilmiştir.

Mevzuat kapsamında dikkat edilmesi gereken hususlar:

• Mobilya üretici ve ithalatçıları, tüketicilere yönelik ürünler için 2 yıl geçerli garanti belgesi düzenlemekle yükümlüdür.
• Ürünlerle birlikte Türkçe tanıtma ve kullanım kılavuzu hazırlanmalıdır.
• Garanti belgesi ve kullanım kılavuzları kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketicilere verilmelidir.
• İthalatçı firmalar, ürünlerin 10 yıllık kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım ve onarım hizmeti sağlamakla yükümlüdür. Bunun için en az bir yetkili servis istasyonu oluşturulmalı ve Bakanlığa bildirilmelidir.
• Ürünlerin onarımı için gerekli yedek parçaların tedariki yapılmalı ve 20 günlük azami tamir süresine uyulmalıdır.

Ayrıntılı bilgi için:

Serpil ERYİĞİT
Ticaret Uzmanı
Tel: 0 312 449 45 93

Bilgilerinize sunulur.